お客様の「売れるソフトウェアサービス／製品づくり」を支援する株式会社SHIFT（本社：東京都港区、代表取締役社長：丹下 大、プライム市場：3697、以下「SHIFT」）は、2026年6月25日（木）・26日（金）の2日間、幕張メッセで開催される国内最大級のAWSカンファレンス「AWS Summit Japan 2026」にBronze Sponsorとして協賛し、生成AIパートナーセッションへの登壇およびブース出展を行います。

＜生成AIパートナーセッション登壇について＞
■セッションタイトル
「区民の問い合わせ、AIにどこまで任せる？」 ― 品川区×SHIFTが挑む自治体音声AI実証の現在地

■セッション概要
「自治体のコンタクトセンターで、生成AIはどこまで区民対応を担えるのか？」── 品川区とSHIFTは、Amazon Connect Customer と Amazon Bedrock を活用した戸籍住民課・異動手続きの音声AI対応実証実験に取り組んでいます。区民の属性や状況によって聞き返しの分岐が複雑に変わる業務に対し、業務マニュアルや公式サイトなどの公開情報をAI ネイティブに変換する RAG 設計、音声会話特有のセッション管理、有人窓口へのシームレスな接続といった技術的工夫の実装に挑戦しています。本セッションでは、自治体DXの現場視点（品川区）と技術アーキテクチャ視点（SHIFT）からリレー形式で、実証実験を通じて見えてきた「AIに任せる業務／人が担う業務」の境界線を率直に共有します。

■登壇者
品川区役所 企画経営部 DX戦略担当部長 CIO・CISO　西澤拓 様
株式会社SHIFT　AI・DX開発部 シニアクラウドアーキテクト　寅野理司

■日時
6月26日(金)14:30-15:00
※パートナーセッション「AWSパートナーと実現する生成 AI – パート 2 – Amazon Bedrock で言葉の業務を変革する」後半での登壇を予定しています。

■会場
Hall5：Room09

＜ブース出展内容について＞
ブースでは、AIコンタクトセンターソリューションをはじめ、AI活用による業務改革やインフラ運用高度化に役立つSHIFTのさまざまなソリューションを、デモンストレーションを交えてご紹介します。会場にお越しの際は、ぜひお立ち寄りください。

■AIコンタクトセンターソリューション

Amazon ConnectやAmazon BedrockなどのAWSマネージドサービスを活用し、拡張性とセキュリティを備えたコンタクトセンター基盤の構築を実現します。音声IVRと生成AIを組み合わせることで、問い合わせの一次対応を自動化するとともに、単純なFAQにとどまらず、属性に応じた聞き返し・分岐を行う多段階対話により、必要情報を整理しながらのご案内を可能としました。

また、業務マニュアルやWeb情報などの既存資料を、RAGで活用しやすいデータ形式へ変換する仕組みを備えており、これをベースに回答精度の向上と運用負担の軽減を両立させています。AIで完結できない場合でも、会話の文脈を保ったまま有人窓口へシームレスに引き継げるほか、SHIFTが品質保証やカスタマーサクセスの領域で培ってきた知見を活かし、「AIに任せる範囲／人が担う範囲」を明確にした運用設計と継続的な改善を強力に支援します。

■AIモダナイゼーション／SHIFT DQS for AWS
「SHIFT DQS for AWS」は、AWSインフラの設計・構築からテスト、運用までのプロセスを迅速に実現するための標準フレームワークです。インフラ基本設計書やCDKコード、テスト仕様書、運用マニュアルなどの成果物テンプレートを備え、AWS環境におけるシステムライフサイクル全体の品質向上と効率化を支援します。

■AWS運用保守自走支援
「セキュリティ運用」、「システム運用」、「DevOps 導入」の3つの内製化支援メニューを通じて、AI 活用の基礎となる安定したAWS運用の自走体制構築を支援します。

・サービス詳細：https://service.shiftinc.jp/service/aws_self-managed_operations_and_maintenance_support/

■AWSセキュリティアセスメント
セキュアなインフラ環境の実現に向けて、現状のセキュリティ対策の効果や、抜け漏れがないかを第三者目線で評価。明確な改善提案および幅広いセキュリティ対策までワンストップで支援いたします。

・サービス詳細：https://service.shiftinc.jp/service/aws-security-maturity-model/

■AIテストエージェント「ネムラナイ」
SHIFTの品質保証メソッドを搭載したAIが、24時間365日稼働。AIテストマネージャーによる統制のもと、最大10環境並列でのテスト実行を可能に。高品質なテストを、さらに短工期で実現します。

・サービス詳細：https://contents.shiftinc.jp/nemuranai/

＜AWS Summit Japan 2026について＞
・主催：アマゾン ウェブ サービス ジャパン合同会社
・開催日：2026年6月25日（木）・26日（金）
・会場：幕張メッセ（千葉県千葉市美浜区中瀬２丁目１） +オンライン
・参加費：無料
・ブースNo.：P092
・公式サイト：https://aws.amazon.com/jp/events/summits/japan/
・登録コード：SPC9957157
※参加方法やイベント詳細については公式サイトをご参照ください。
また、参加登録の際は、上記登録コードをご利用ください。